Μια συγκλονιστική εμπειρία για το τυπωμένο σακίδιο με επείγοντα χρόνο παράδοσης και απροσδόκητα προβλήματα
Χρόνος: 2016
ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ
Το έτος 2016, ένας πελάτης μας στην Ιταλία παρήγγειλε 30000 τεμάχια κασκόλ από εμάς για διαφημιστικό σούπερ μάρκετ χρησιμοποιώντας, για την επείγουσα ανάγκη τους, πρέπει να ολοκληρώσουμε την παραγωγή μία εβδομάδα νωρίτερα από το κανονικό μας πρόγραμμα.Αφού μιλήσαμε λεπτομερώς με το εργοστάσιό μας, θέλουμε να λάβουμε αυτήν την παραγγελία νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα για να βεβαιωθούμε ότι όλα είναι εντάξει.
Πρόβλημα
Το χύμα ύφασμα έρχεται σε κανονικό χρόνο, αλλά η διαδικασία σβήνει έρχεται το πρόβλημα, καθώς ο χρόνος παραγωγής μόλις ανταποκρίνεται στην περίοδο της Συνόδου Κορυφής των G20, πολλές εταιρείες χημικής βιομηχανίας σταμάτησαν τη δουλειά λίγες μέρες για κάποια προσαρμογή της παραγωγής και εκμάθηση των περιβαλλοντικών κανόνων από την κυβέρνηση.Σκεφτήκαμε την επιρροή από τη Σύνοδο Κορυφής των G20 πριν, αλλά ποτέ δεν ξέραμε ότι έρχεται τόσο γρήγορα και έρχεται απευθείας στο ετοιμοθάνατο εργοστάσιό μας.Το προηγούμενο σχέδιο μας είχε σπάσει εντελώς.Ο χρόνος παράδοσης θα είναι 5 ημέρες αργότερα από τον κανονικό χρόνο προγραμματισμού μας.Μιλήσαμε για αυτήν την έκτακτη ανάγκη στον πελάτη μας και ρωτήσαμε αν μπορούμε να λάβουμε λίγες μέρες αργότερα με τον χρόνο παράδοσης, δυστυχώς, έχουν ήδη κάνει τη διαφήμιση για την προώθηση, η ώρα έναρξης δεν μπορεί να αλλάξει, πρέπει να ακολουθήσουμε όλες τις λεπτομέρειες όπως πριν.Η όλη τάξη έφτασε σε αδιέξοδο.
Λύση
Με βάση αυτή τη δύσκολη κατάσταση, ζητήσαμε από το εργοστάσιο να βάψει το ύφασμα πρώτα στον οριακό χρόνο, μετά τη διαδικασία βαφής, ο χρόνος που μας έμεινε για εκτύπωση, κοπή, ράψιμο και συσκευασία μόνο λιγότερο από μία εβδομάδα.Μετά από σοβαρή σκέψη, αποφάσισα να πάω στην Κίνα για να ελέγξω όλες τις λεπτομέρειες παραγωγής.Αφού έφτασα, είδα ένα βουνό από βαμμένο ύφασμα να περιμένει την εκτύπωση.Το εργοστάσιό μας διαθέτει μόνο 2 εκτυπωτικές μηχανές και συνέχισε να εργάζεται μέρα και νύχτα.Για εξοικονόμηση χρόνου εκτύπωσης, οδήγησα σε ένα εργοστάσιο κεφαλόδεσμου το οποίο συνεργάστηκε μαζί μας στο παρελθόν για κάποια βοήθεια, επειδή έχουν την παρόμοια μηχανή εκτύπωσης.Μετά την ειλικρινή μας συζήτηση, κατάλαβαν απόλυτα τη δύσκολη κατάστασή μας και θα ήθελαν να μας βοηθήσουν για κάποια εκτύπωση!Μεταφέραμε το ύφασμα και το χαρτί εκτύπωσης αμέσως στην αποθήκη τους και ξεκινήσαμε αμέσως την εκτύπωση.Ταξίδεψα πέρα δώθε μεταξύ των δύο εργοστασίων και πήρα την παραγγελία να κινηθεί πιο γρήγορα όσο μπορούσαμε.Τελικά τα εμπορεύματα ολοκληρώθηκαν την τελευταία ημέρα και αποθηκεύτηκαν στην προσωρινή μνήμη η επείγουσα ώρα αποστολής.
Αυτή η παραγγελία έγινε πλέον μια τυχερή αλλά και συναρπαστική εμπειρία για εμάς, ως επαγγελματίας έμπορος, πρέπει να μάθουμε να διορθώνουμε το διαφορετικό πρόβλημα με διαφορετικό τρόπο.Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας δεν υπάρχει λάθος από τεχνητό λόγο, μπορούμε μόνο να είμαστε ενωμένοι για να αντιμετωπίσουμε έκτακτη ανάγκη, όποια κι αν είναι η εταιρεία μας ή τα εργοστάσιά μας, ο μέσος σκοπός μας είναι να ικανοποιήσουμε τις απαιτήσεις του πελάτη.
Η καλύτερη εξυπηρέτηση και συνεργασία θα κερδίσουν την υποστήριξη και την εμπιστοσύνη των πελατών
Χρόνος: 2017
ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ
Το Airbag είναι το νέο προϊόν που είχαμε αναπτύξει για τους πελάτες μας το 2016. Σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ιδέες και απαιτήσεις των πελατών μας, ξεπεράσαμε διάφορες δυσκολίες στη διαδικασία έρευνας και ανάπτυξης και πραγματοποιήσαμε μαζική παραγωγή μέχρι την ωρίμανση αυτού του προϊόντος.
Ιστορία
Το πρώτο δείγμα δεν ικανοποιήθηκε επειδή ήταν δύσκολο να φουσκώσει και ήταν πολύ μικρό για να το απλώσει ο άντρας. Έτσι το αλλάξαμε για μικρότερο μέγεθος και αντικαταστήσαμε το προηγούμενο υλικό με τζίντζαμ και τελικά επιλύσαμε προβλήματα που υπήρχαν στο πρώτο δείγμα.Για να το κάνουμε πιο λειτουργικό, διαμορφώσαμε τον εξωτερικό σάκο σε τσάντα ώμου, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να διπλώνουν τον αερόσακο προς τα πάνω, να τον τοποθετούν στον εξωτερικό σάκο και να τον τοποθετούν στους ώμους ή στο πορτμπαγκάζ.Επιπλέον, τα δείγματα είχαν ελεγχθεί από πολλές δοκιμές όπως δοκιμή φόρτωσης (≥150kg), UV15 και χωρίς AZO και θα αποστέλλονταν στον πελάτη για έλεγχο και εμπειρία αφού περνούσαν αυτές τις δοκιμές.
Τα καλά νέα μας ήρθαν τελικά σε δεκαπέντε ημέρες ότι ένας πελάτης παρήγγειλε 12 χιλιάδες κομμάτια με την απαίτηση να προστεθούν δύο τσέπες και το λογότυπο της εταιρείας και στις δύο πλευρές του αερόσακου για να φορτωθούν τηλέφωνα και φλιτζάνια.Ήταν εύκολο να προστεθούν δύο τσέπες, αλλά δύσκολο να εντοπιστεί το λογότυπο που χρειάζεται την ακριβή μέτρηση του μεγέθους και τον υπολογισμό της κατανάλωσης.Αλλά κάναμε το καλύτερο δυνατό για να ξεπεράσουμε αυτές τις δυσκολίες και τελικά ολοκληρώσαμε ένα ικανοποιημένο δείγμα πριν από τη μαζική παραγωγή.Δεδομένου ότι ο πελάτης ήταν πρόθυμος να αναζητήσει μεγάλη ενασχόληση στην αγορά αυτού του νέου προϊόντος, το εργοστάσιό μας συνέχισε να εργάζεται μέρα και νύχτα μέχρι την ολοκλήρωση αυτής της παραγγελίας.
Από τότε, οι παραγγελίες για αυτό το προϊόν ρέουν συνεχώς σε εμάς.Προκειμένου να συμβαδίσουμε με την αυξανόμενη ζήτηση των πελατών, έχουμε κάνει καινοτομίες και προόδους όπως το αντηλιακό κάλυμμα στο επάνω μέρος.Επομένως, έχουμε αρκετή σιγουριά για να πούμε ότι το προϊόν είναι όλο και πιο ώριμο και πρακτικό στη ζήτηση της αγοράς.
Παραγγελία κασκόλ της FIFA
Χρόνος: 2018
Πρέπει να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βρούμε έναν τρόπο λύσης, αν υπάρχει κάτι στη διαδικασία συζήτησης με τον πελάτη μας, όχι να περιμένουμε εδώ και να σταματήσουμε να σκεφτόμαστε, απλώς να λύνουμε το πρόβλημα κάθε φορά γι 'αυτούς, δεν είναι λόγος να λαμβάνουμε την παραγγελία από τον πελάτη. Απλώς λάβετε αλλαγή από παθητικό σε ενεργητικό.
Ιστορία
Ένας από τους νέους πελάτες μας έστειλε την ερώτηση για το κασκόλ της FIFA, παραθέσαμε τις τιμές σύμφωνα με τις απαιτήσεις, όταν έλαβε την προσφορά, μας ζήτησε να παρέχουμε τα ποιοτικά δείγματα για τον έλεγχό τους, σίγουρα, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα να κανονίσουμε, ωστόσο, καθώς υπάρχουν περισσότερα από δέκα σχέδια κασκόλ χωρών, πρέπει να πάρουμε τις καλύτερες διατάξεις τους για να φτιάξουμε δείγματα, έτσι τον ρώτησα αν έχει καθαρά αρχεία καθώς οι φωτογραφίες δεν είναι αρκετά ξεκάθαρες για να τακτοποιήσουν δείγματα, ο πελάτης μας είπε ότι έχει μόνο τις φωτογραφίες στο εκείνη τη στιγμή, δεν υπάρχουν ξεκάθαρα αρχεία, καθώς η ποσότητα των κασκόλ κάθε χώρας δεν είναι μικρή, μετά από έλεγχο, θεωρώ ότι θα μπορούσαμε να κάνουμε τις ξεκάθαρες διατάξεις για έλεγχο και επιβεβαίωση, με βάση την κατάσταση, κάλεσα το τμήμα σχεδιασμού μας για να φτιάξουμε τις σαφείς διατάξεις και Τους έστειλα για επιβεβαίωση, ο πελάτης μας ήταν πολύ χαρούμενος για αυτό καθώς τον βοήθησα να κάνει τα πράγματα εκ των προτέρων, εξοικονομούσε χρόνο και χρήμα, επίσης μπορούσε να δείξει τα δείγματα γρήγορα στον αγοραστή του, τελικά η παραγγελία έγινε ομαλά, πήραμε επίσης την εξουσιοδότηση της FIFA από τον αγοραστή.
Παρεμπιπτόντως, υπάρχει επίσης ένα μικρό επεισόδιο που στείλαμε αυτή την παραγγελία ομαλά από το λιμάνι της Σαγκάης, όλα τα χαρτοκιβώτια είναι γερά πριν από την αποστολή, αλλά ο πελάτης μας αντανακλά ότι τα χαρτοκιβώτια έχουν σπάσει σχεδόν τη μισή ποσότητα, είμαστε σοκαρισμένοι για αυτό, αλλά πρώτα εμείς παρηγορήστε τον πελάτη μας να το χαλαρώσει, μην ανησυχείτε τότε καλέσαμε την εταιρεία logistics, τους δείξαμε τα σπασμένα χαρτοκιβώτια και τα γερά χαρτοκιβώτια πριν από την παράδοση, αφού μίλησαν, παραδέχτηκαν ότι στέλνουν απρόσεκτα τα χαρτοκιβώτια και τελικά μας βοήθησαν να αλλάξουμε το νέο χαρτοκιβώτια στον πελάτη μας, επίσης, οι πελάτες μας εμπιστεύονται περισσότερο από αυτό το πράγμα.
Ο πελάτης είναι στην ευχάριστη θέση να πει ότι η παραγγελία κασκόλ της FIFA 2018 θα γίνει και σε εμάς όταν το παραλάβει.